Setiap tahun jumlah pengguna email tumbuh pada tingkat yang mencengangkan. Diharapkan pada akhir tahun 2022 akan ada lebih dari 4,2 miliar pengguna. Apa yang ditunjukkan oleh angka-angka ini, selain bahwa email tetap menjadi salah satu cara yang disukai untuk komunikasi bisnis, adalah bahwa pemasaran email masih merupakan cara yang sangat efektif untuk menjangkau pelanggan potensial jika tidak penting untuk mendapatkan yang terbaik dari strategi pemasaran.
Mempertimbangkan fakta bahwa ada lebih dari 293 miliar email yang dikirim setiap hari, tidak dapat dihindari untuk mengajukan pertanyaan. Di lautan email, bagaimana Anda bisa membuat bisnis Anda menonjol dari yang lain dan mendapatkan penjualan yang lebih besar dengan rasio buka dan klik-tayang yang lebih tinggi?
1. Menjadi Pribadi Tanpa Miliki Batas Anda
Tidak ada keraguan bahwa personalisasi email adalah taktik hebat yang terbukti memiliki manfaat luar biasa pada kampanye email Anda. Menurut Invesp, dibandingkan dengan yang tidak dipersonalisasi, surat promosi yang dipersonalisasi memiliki rasio buka unik 29% lebih tinggi dan rasio klik unik 41% lebih tinggi. Manfaatnya bahkan lebih jauh. Sebuah penelitian Epson menyatakan bahwa 80% pelanggan lebih cenderung membeli dari merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
Meskipun bagus untuk membiasakan hubungan yang Anda miliki dengan pelanggan Anda, Anda harus berhati-hati untuk tidak melewati batas. Terlalu sering menggunakan nama hanya akan membuat Anda terlihat aneh di mata pelanggan dan merusak reputasi Anda.
Di sinilah memiliki data pelanggan yang tepat dapat sangat membantu. Misalnya, opsi lain untuk personalisasi adalah menggunakan data pengguna umum, seperti tanggal lahir.
Sebuah penelitian Experian menemukan bahwa email ulang tahun menghasilkan pendapatan 342% lebih tinggi per email, tingkat klik unik 179% lebih tinggi, dan tingkat transaksi 481% lebih tinggi daripada email promosi. Ini sepertinya alasan yang cukup bagus untuk memasukkan email personalisasi dalam strategi pemasaran email Anda, bukan?
Tapi, jangan lupa bahwa personalisasi lebih dari sekadar menyebut nama setiap pelanggan di email. Ada banyak cara lain untuk melakukannya dan terserah Anda untuk menguji dan melihat opsi mana yang paling cocok untuk daftar email Anda.
2. Buat Baris Subjek Anda Singkat
47% penerima email membuka email berdasarkan baris subjek saja, dan mereka yang dipersonalisasi 22% lebih mungkin untuk dibuka. Ini menunjukkan bahwa baris subjek sangat penting untuk keberhasilan kampanye pemasaran email Anda. Namun, statistik menunjukkan bahwa bukan hanya konten yang perlu Anda perhatikan, tetapi juga jumlah karakter yang digunakan. Faktanya, baris subjek email dengan 6-10 kata adalah yang memiliki tingkat terbuka tertinggi. Statistik lain yang berjalan dengan baik dalam keuntungan Anda adalah bahwa baris subjek dengan rasa urgensi atau eksklusivitas memberikan tarif terbuka 22% lebih tinggi.
Apa yang tampak seperti one-liner sederhana, sebenarnya bisa memakan banyak waktu untuk membuat yang benar. Baris subjek dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan kampanye Anda. Jadi, lain kali Anda menemukan diri Anda membuat satu, ingatlah bahwa semakin banyak Anda memberi tahu dengan lebih sedikit, semakin baik peluang kampanye sukses yang Anda miliki.
3. Pilih Waktu yang Tepat untuk Mengirim Email
Waktu adalah segalanya dalam hal tingkat keberhasilan kampanye email Anda. Anda tentunya bertujuan untuk meningkatkan rasio buka dan klik-tayang sehingga memilih waktu dengan bijak adalah elemen yang harus Anda fokuskan. Satu alasan lagi adalah bahwa pengguna setia mungkin ingin terlibat dengan konten Anda (berbagi dengan teman atau di media sosial, dll.). Dengan mengingat hal itu, Anda harus menggunakan semua alat yang Anda bisa untuk menentukan waktu terbaik untuk mereka.
Tidak ada waktu yang tepat untuk mengirim. Faktor besar yang perlu dipertimbangkan di sini juga adalah jenis bisnis yang Anda miliki. Berikut adalah tabel yang akan membantu Anda menemukan waktu yang tepat tergantung pada jenis bisnis Anda:
Rata-rata, 51% perusahaan saat ini menggunakan otomatisasi, yang tidak mengherankan – ada banyak sekali alat otomatisasi pemasaran yang dapat membantu Anda melakukan pengujian multivarian lanjutan untuk menemukan waktu yang ideal untuk mengirim pesan kepada pengguna Anda. Sebagai imbalannya, ini akan menghemat banyak waktu dan sumber daya bisnis Anda dan akan membuat Anda fokus pada aspek penting dari strategi pemasaran email Anda.
Dengan bantuan alat seperti ini, Anda dapat menggabungkan pengiriman AI, yang pada dasarnya berarti bahwa perangkat lunak otomatisasi itu sendiri mempelajari apa yang paling sesuai dengan audiens Anda dengan melacak tindakan mereka. Diperlukan periode tertentu (dari saat pengguna memasukkan daftar email Anda) untuk memutuskan secara cerdas kapan pengguna paling banyak berinteraksi dengan aplikasi Anda berdasarkan perilaku sebelumnya. Akibatnya, pengguna akan menerima pesan Anda pada saat yang tepat. Jenis pengoptimalan email ini pasti dapat menyelamatkan Anda dari menginvestasikan waktu dan sumber daya ke dalam strategi pemasaran email yang salah.
4. Kirim Email Ramah Seluler
Bayangkan mengirim email yang terlihat sangat bagus. Tetapi saat Anda membukanya di ponsel, gambarnya tidak muncul dan desainnya terlihat buruk. Akibatnya, pelanggan Anda tidak dapat berinteraksi. Situasi ini dapat sangat mempengaruhi keberhasilan kampanye Anda.
Berikut adalah beberapa tip desain cepat yang akan membantu strategi pemasaran Anda untuk menghindari ketidaksukaan oleh pelanggan Anda:
- Buat email satu kolom
- Tempatkan teks yang penting berpusat
- Memiliki tombol ajakan bertindak yang mudah diketuk
- Gunakan ukuran font yang lebih besar
- Tampilkan gambar kecil
80% dari pengguna Internet memiliki ponsel dan jumlah ini bahkan diperkirakan akan terus bertambah selama bertahun-tahun. Itulah mengapa Anda tidak boleh meninggalkan strategi pemasaran email Anda tanpa desain yang ramah seluler. Di mana pun pelanggan memeriksa email mereka, pastikan untuk selalu mengirim email yang berkualitas tinggi.
5. Segmentasikan Pelanggan Anda
Segmentasi daftar email Anda berbicara lebih langsung dan cerdas kepada pengguna Anda. Ini memberi mereka informasi yang tepat pada saat yang tepat. Jika Anda melakukannya dengan benar, hasilnya akan pasti. Dalam penelitian mereka tentang kekuatan segmentasi untuk kampanye pemasaran, Optimove menemukan bahwa grup target dengan hingga 150 pelanggan memiliki setidaknya peningkatan $1,90 per pelanggan. Kelompok 1.500+ memiliki peningkatan $0,90 paling banyak. Ini menunjukkan bahwa semakin kecil kelompoknya, semakin besar kemungkinan hasil kampanye.
Menurut Laporan Pengoptimal Email Tahunan Lyris, bisnis yang menggunakan segmentasi email mengalami penjualan 24% lebih tinggi. Pelanggan ingin menerima konten yang relevan dengan suka dan tidak suka mereka karena ini menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus. Mempertimbangkan hal ini, sangat penting untuk mengelompokkan daftar Anda dengan benar untuk memaksimalkan keterlibatan Anda.
Kesimpulan
Cara paling ampuh untuk mengetahui apa yang terbaik untuk bisnis Anda adalah dengan selalu menguji kampanye email Anda. Ini akan menyelamatkan Anda dari kesalahan ketik, kesalahan, pantulan, dan jenis masalah lain yang dapat dicegah jika Anda mengirim email percobaan sebelum yang resmi.
Juga, penting untuk dicatat bahwa pengujian bukanlah sesuatu yang harus Anda lakukan sesekali, melainkan terus-menerus saat bepergian. Menguji variasi yang berbeda dari kampanye email yang sama akan memberi Anda banyak informasi tentang bagaimana tanggapan pelanggan Anda.
Memiliki begitu banyak kemungkinan yang mengarah pada pertumbuhan dan kesuksesan adalah apa yang membuat pemasaran email menjadi proses yang menantang dan mengasyikkan. Ini adalah dasar yang bagus untuk menciptakan strategi yang terencana dengan baik yang akan menghasilkan penjualan yang lebih tinggi – jika dijalankan dengan cara yang benar. Menempatkan sejumlah besar upaya untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dalam perjalanan mereka menjadi pelanggan setia adalah apa yang akan menempatkan Anda di depan pesaing Anda.
